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有些项目，做完很多年还记得。在杭州的办公室里，至今还压着一沓泛黄的老照片，每一张都藏着我们跟客户死磕包装设计的故事。
2006年，我们接到的第一个本地大客户，是做特色休闲食品的。客户当时的需求很明确：包装要能体现杭州的市井烟火气，又要符合当时商超的陈列标准。我们前后改了五版草图，从字体的粗细到西湖元素的运用，都反复跟客户沟通。客户当时拿着第三版草图，皱着眉说“能不能再贴地气点？就是那种杭州老巷子里卖的传统糖的感觉”，我们的设计师跑了趟南宋御街，拍了老铺子的招牌字体、木牌纹理回来，又改了两版才敲定，这个版本直到十年后还在沿用，成了客户的招牌包装。
第一次为包装设计返工到天亮的经历，是给杭州的茶叶客户做礼盒。当时设计师在核对色值时，发现主色的CMYK值差了0.1，虽说是肉眼几乎辨不出的误差，但我们两百多位坐班设计师的共识是：不能把“差不多”当合格。那天从晚上八点到凌晨三点，我们反复校色、打样、核对印刷参数，前后打了七张样稿，最后客户第二天来看到样稿，攥着样纸说“这细节，我们敢给消费者看”。
老客户转介绍的故事，总带着点人情的温度。那个食品客户后来介绍了做调味品的同行，对方说“我见过你们改到凌晨的样稿，就冲这份死磕，我找你们做包装”。后来这个客户的包装成了本地商超的畅销款，还特意寄了一箱调味产品过来，说“你们的包装帮我多卖了两成”。
有次遇到第一次做包装设计的新客户，他是小品牌创业者，怕找供应商踩坑，我们主动提出所有物料走代采，且坚持货到付款，帮他把风险控到最低。从设计稿的确认到物料的交付，我们每一步都跟他同步，甚至帮他核对了终端陈列的尺寸，最后他成了我们的长期客户，还介绍了不少同行业的朋友过来。
二十年来，我们累计服务七千多家客户，其中超半数是老客或转介绍。不是因为我们跑得有多快，是因为我们愿意在包装设计上花足够的时间，把每一个细节做到位——从色值的误差到物料的选择，从客户的需求到终端的适配，我们都不敢马虎。
那些被记住的节点，串起来就是二十年的坚持。未来，我们还是会守着这份死磕劲，把每一次包装设计的事做好，不辜负每一份信任。