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我们对自己的硬性要求,是做品牌策划二十年,从来不会拍脑袋给方案,得先摸透客户的根。
第一条规矩,是不先出方案先蹲点。我眼看着有个做本地餐饮的客户找上门,我们的团队跟着蹲了三天早市、两晚夜市,记了满满二十多本观察笔记,连客人爱点的搭配、摊主喊麦的语气都记下来,才出了贴合本地的策划。
第二条规矩,是改稿不扯皮要坐下来聊。我们有两百多位坐班设计师,都在开放办公区,客户来的话直接找对应的设计师,拿草图在白板上对着改,不是线上甩文件说再改改。上次有个做零售的客户,改了七稿才敲定逻辑,每一次都是设计师指着细节说清为什么改,改的是贴合本地的适配性,不是瞎凑。
第三条规矩,是设计定稿后要盯落地,不撒手。我们累计服务七千多家客户,每一次方案落地,制作环节都走代采,而且是货到付款。我眼看着有个做本地农产品的客户,制作环节找的代采商,我们的人盯着每一批物料的色泽、质感,确保和策划里的标准一致,最后是货到了才付的款,没出过一次差错。
第四条规矩,是不做通用模板要量身搭。七千多客户的策划,没有一个是重复的,哪怕是同类型的客户,也会结合本地的风土人情调整。比如本地的生鲜品牌,我们的策划就结合了本地早市的烟火气,不是照搬一线城市的冰冷风格。
第五条规矩,是不追快要守慢。我眼看着有客户催着要方案,说同行三天就能出,我们还是要蹲点调研,哪怕多花一周,也要把本地的细节摸透。有次一个做本地服务的客户,我们花了十天调研,方案出来后客户说,比之前的好太多,后来又介绍了朋友来。
这些规矩,我们守了二十年,从来没松过。不是为了做样子,是因为我眼看着,每一次守这些规矩,客户的回头率就高一点,口碑也传得远一点,这就是我们做品牌策划的底气。