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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗边的绿萝垂着半枯的藤，是上周赶方案时忘了浇水的痕迹——就像我们做VI设计的日子，总在细碎的疏忽里攒着认真。
三年前有个西宁的客户，拿着一张皱巴巴的手写草稿找过来，说自己开的小店要升级，怕找的设计公司太飘，只想要“能贴在墙上不违和的东西”，我们当时的设计组长蹲在走廊台阶上，用客户的草稿纸背面画了三个不同的logo延展稿，客户攥着草稿纸的边，说“这才是我要的”。
我们做VI设计最在乎的，是把“看不见的品牌温度”变成摸得到的细节，比如色彩的选择，客户的店在西宁老巷，周围是青灰的砖房，我们选了比淡赭石浅一度的暖棕，既不抢老巷的风，又能让路过的人多停半秒；还有字体，是从客户手写草稿的笔锋里提炼的圆角，不是电脑里现成的黑体或宋体，是带着他握笔时力度的形状。
我们的设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到付款，从不用客户先垫一分钱——之前有个客户刚起步，连进货的钱都要凑，我们跟代采的供应商谈了三次，才把“货到再结”的条件敲定，就怕客户多花一分冤枉钱。
我们有200多位坐班设计师，累计服务7000多家客户，没靠过快消式的复制，全是蹲在客户的场景里磨出来的。
其实做VI设计不是做图，是帮客户把心里没说出来的想法，变成能被人看见的底气，我们的灯还亮着，下一个要磨的细节，正在等我们。