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不少客户问，做商业空间最省心的配合流程是怎样的？
我们的流程核心是减少客户的无效沟通，200多位坐班设计师分属不同行业组，每个组都深耕对应领域的商业空间需求，不会做脱离场景的设计。比如邵阳有一家做茶饮的客户，之前的门店因为动线混乱，等位和取餐区挤在一起，新门店找过来时，对应茶饮组的设计师当天就出了动线调整的草图，把取餐区移到外侧，等位区用软隔断隔开，还结合商圈的人流高峰时段，给客户提了预留临时取餐台的建议，客户看了一次就通过，没有反复改稿。
设计定稿后的制作环节，我们走的是合作多年的代采供应链，全部采用货到付款的方式，不用客户提前垫资，也不用承担材料积压的风险。而且每批材料进场都有三道品控：先查环保检测报告确保符合商业空间的安全标准，再看外观平整度，最后试装10%的核心部件，确保和打样的质感完全一致。之前有一家文创店的客户，打样时选的展架板材有细微划痕，我们直接让供应商拉回重制，没让客户多花一分钱，也没耽误原定的开业工期。
从入行到现在，我们累计服务7000多家客户，其中近三分之一的新客户是老客户介绍的。最近半年，邵阳本地的新客户里，有超过30%是老客带过来的——比如之前做过社区书店的客户，今年开分店时把我们介绍给了开文创集合店的朋友；还有做连锁生鲜的客户，把我们推荐给了开社区超市的同行，大家都是觉得我们的流程够省心，不用费太多心思在协调上。
其实不用纠结流程细节，不管是老客带新，还是第一次接触，只要你有商业空间的需求，都可以先来聊聊。